يتعرض الكثير من المواطنين أثناء سحب الأموال من ماكينة الصراف الآلي للحصول على نقود متالفة وممزقة، مما يتسبب لهم في العديد من المشكلات ويؤثر على قدرتهم على الشراء من المتاجر لذلك، يبحث العديد منهم عن الطرق اللازمة لإعادة تلك النقود التالفة واستبدالها بأموال جديدة وقد كشف أحد مسؤولي البنوك أن جميع البنوك تقدم خدمات للعملاء لتغيير النقود التالفة إلى أخرى جديدة في هذا المقال، سنستعرض جميع التفاصيل المتعلقة بهذا الموضوع، فتفضلوا بالمتابعة.
كيفية استبدال الأموال المفقودة من أجهزة الصراف الآلي
- بينما يتوجه العميل إلى إحدى ماكينات الصرف الآلي لإجراء عمليات السحب، قد يحصل على نقود تالفة أو ممزقة في هذه الحالة، يجب عليه استخراج إيصال يتضمن الوقت والمبلغ الذي تم من خلاله إجراء هذه العملية المصرفية.
- بادر بالتوجه إلى أحد فروع البنك حيث توجد هذه الماكينة، وقم بالتحدث إلى أحد عملاء البنك وعرض المشكلة عليه سيطلب منك على الفور الإيصال الذي يثبت سحب هذه الأموال من إحدى الماكينات، وذلك لاسترجاع الوقت، كما سيمكنه من إعادة الرقم التسلسلي لهذه الأموال لاستعادتها مرة أخرى.
- سيتم التحقق على الفور من صحة بيانات عملية السحب التي تم تنفيذها.
- يتم تسليم المواطن نقودا جديدة كبديل عن الأموال التالفة.
ملاحظة: إذا ذهب العميل إلى أحد فروع البنوك ولم يتم تقديم حل للمشكلة التي يواجهها، فإنه يمكنه الاتصال مباشرة بالبنك المركزي عبر الخط الساخن 16777 كما يمكنه زيارة البنك لتقديم شكوى رسمية.
